“多亏你们每次耐心等我坐稳，还帮我提东西，这点水果一定要收下！”9月13日，一位经常乘坐37路的老年乘客拎着几袋新鲜水果，专程来到太原公交四公司二车队调度室，握着副队长和驾驶员的手反复道谢。
这份感谢的背后，离不开车队36路“敬老爱老示范线”的榜样力量。作为车队里出了名的“老年乘客贴心线”，36路驾驶员多年来坚持“慢一点、等一等、扶一把”的服务准则——看到老人招手会多停半分钟，上车时主动起身搀扶，遇到行动不便的还会帮忙安放随身物品，这些细致的举动不仅赢得了老年乘客的口碑，更像一股暖流，潜移默化地影响着身边的37路驾驶员们。
“经常中午交接班，都能看到36路的师傅帮扶老人的场景，我们也想着得把这份贴心学过来。”37路驾驶员表示。如今，在36路的带动下，37路全体驾驶员都自发形成了“敬老服务习惯”：帮扶座轮椅的乘客乘车，遇到老年乘客刷卡会主动为他们落实座位，到站后会确认老人安全下车再关门。
“以前坐公交总怕赶不上、站不稳，现在37路的师傅比自家孩子还贴心！”前来送水果的老大爷笑着说。面对老年乘客的心意，车队副队长婉拒道：“这都是我们应该做的，看到您老平安出行，比啥都强！”
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